小さい水回りなどの修繕から屋根工事や外壁塗装、電気工事にバリアフリー化などの内装工事はもちろん、住宅の新築や改築まで一手に担う、相模原市緑区大島の「リフォームホーセイ」。大島の地で５０年近く、地元密着で地域の人たちの暮らしを支えてきた同社の細井精一社長に話を聞きました。

話を聞かせてくれた細井社長

お客さま目線で「丁寧に」

紹介のお客さまが増加

元々は大工をしていたという細井さん。２２歳で独立した当初から「丁寧な仕事」を心掛けてきたそうです。現場で共に作業する仲間や下職の大工さんにも「丁寧に」と声を掛けてきました。「その結果、お客さまからの紹介で相談を受けることや、新築で携わった家のリフォームを依頼されることも増えてきた」と微笑む細井さん。常にお客さま目線で仕事を続けてきたからこその信頼がそこには見えます。「相模原市民住宅相談委員」や「コープ神奈川生協住宅相談委員」なども任せられていると聞いて、納得です。

「見積もりだけ」「相談だけ」も快く（無料）

リフォームの際、２～３社の見積もりを同時に依頼するのはよくあること。同社では「見積もりだけ」の問い合わせにも丁寧に対応します。「電話だけでわからない時は、現場に足を運んでみて、当たり前だけれど『必要な』箇所のみの、見積もりを出します。実際と差があったら困っちゃうもんね」。見積もりだけで終わってしまったお客さんに対しても、「悩みが解決できたかな、理想のリフォームが完成したのかな」と心配する細井さん。本当にお客さま第一なんですね。

住まいのことなら「ほぼ解決できます」

同社は株式会社細井建設のリフォーム部門。住まいに関する悩みは「ほぼ解決できます」と力強いお言葉。

【業務内容】

建築・設計・施工・現場監督・木造注文住宅・リフォーム工事（水回り修理・交換／タイル工事／床・ふすま・障子・網戸の張り替え／ドアの修理・交換／外壁塗装／屋根の修繕・ふき替え／サッシ交換／雨どい工事／断熱工事／電気工事／外構工事など）・鉄骨増・RC造住宅・アパート建築・エクステリア工事・土木工事など。

• お客さまの、あらゆる住まいの悩みに対応できる、経験あるスタッフが揃っているのです。

面倒な申請手続きも

最近増えているのは「介護のためのリフォームやバリアフリー工事の依頼ですね」と細井さん。「費用をできるだけおさえたい」と思うのはみな同じ。介護する家族がいるなら、なおのことです。でも補助金の申請は難しくて面倒。「心配しなくても大丈夫。分かりやすく説明します。申請手続きも代行するので安心してください」とのこと。「介護保険居宅介護（介護予防）住宅改修費支給申請書の相談もお受けしています」。ん～ありがたい。

 

手がけたリフォームの一例を紹介

浴室

相談で多いのは浴室リフォーム。きれいな浴室は気持ちいいですよね。

床の張り替え

部屋のイメージががらりと変わる、畳から床へのリフォームも増えているそう。

増築

家族が増えるタイミングや、仕事環境の変化に伴って、リモート用の部屋や書斎用に増築することも多いそうです。

こんな依頼も

さまざまな相談に応えてくれる「リフォームホーセイ」。困ったらまず一番に相談したくなりました。

「取材レポ」まとめ

お客さまのため、常に「丁寧」を心がける「リフォームホーセイ」の細井さんと職人さんたち。どんな小さな仕事も絶対に手を抜かない、住まいのことならどんな相談も受け付ける姿勢に脱帽です。細井さんの優しい口調にも癒されました。家のことで困ったら、まず一番に相談しよう！