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【使ってみた】LINEひとつで “必要な支援”とすぐにつながる！忙しいママに寄り添う「かながわ子育てパーソナルサポート」

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子育て中は初めてのことばかり。保育園探しや子どもの体調、地域の支援など、「知りたい情報がどこにあるのか分からない」、「相談したいけどなかなか時間がとれない」など、困ることが少なくありませんよね。そんな“困った”を解消しようと、神奈川県では、LINE公式アカウント「かながわ子育てパーソナルサポート」を運用しています。実際に使ってみると想像以上に便利でしたので、その魅力をご紹介します！

欲しい情報のタイムリーなプッシュ通知が助かる

「かながわ子育てパーソナルサポート」は、スマートフォンのコミュニケーションアプリ「LINE」を通じて、子育てをしている方や妊娠中の方が、必要な情報を気軽に受け取ることができるサービスです。子どもの年齢や居住地域などの受信設定を行うと、一人ひとりのニーズに合わせた情報がタイムリーに届きます。

予防接種や地域のイベント、支援制度の申し込み締め切りなど、忙しい毎日の中でつい後回しになりがちなことを自然にフォローしてくれる点がとても助かりました。

手間だった「情報を探す作業」がとっても楽で時短に！

メニュー上には子育て世帯が知りたい情報のキーワードがずらり！

アイコンをタップするだけで「幼稚園・保育園」、「子ども食堂」、「子育て支援制度」、「子育て世帯優遇店舗」などの検索ページに簡単にアクセスできます。AIによる便利なチャットボットもあり、自由にキーワードを入力したり、自分や家族の状況などから選択したりして検索することも可能です。

子育てに関する情報は行政や施設、地域団体などのさまざまなサイトに散らばっていて、自分が欲しい情報を探し出すのに時間がかかってしまうことがしばしばありましたが、このサービスでその“迷子感”が減り、かなり時短になりました。

「電子母子健康手帳」や、協力施設で提示すると割引などの優遇を受けることができる「かながわ子育て応援パスポート」へ簡単にアクセスできるのも嬉しいポイントです。

子どもの急病やケガ、いざという時も心強い

夜間や休日の子どもの急な体調不良やケガで「救急車？病院？」と迷ってしまった経験はありませんか？

突然のことで慌ててしまいがちですが、「かながわ子育てパーソナルサポート」にはメニュー上から24時間３６５日、救急相談センター＃７１１９に直接電話できる機能もあります。普段から利用しているツールにこうした機能が備わっていると、いざという時も落ち着いて対処できそうです。病院で上手に受診する方法などを確認することもできますよ。

これが無料？！と驚いた、充実の「専門家相談」機能

そして、何より心強く感じたのが、子育て支援アプリ「ママリ」と連携した「専門家相談」機能です。

子育て中は子どもの健康や発達、自身の体調、仕事と家事育児の両立、お金のことなど、悩みが尽きませんよね。この機能では保健師や保育士、助産師、管理栄養士、看護師、公認心理士、理学療法士、社会福祉士、キャリアコンサルタント、ファイナンシャルプランナーの中から相談したい事柄の専門家を選んで、チャット相談やZoomを活用したオンライン相談ができます。

妊娠中から未就学児の保護者であれば月２回まで無料で利用できるということで、我が家では、６歳の息子の “ちょっと気になること”をチャットで相談してみました。

メニュー上の「専門家相談」をタップするとママリアプリ内の特設ページへ移行し、そこからＬＩＮＥ公式アカウントの「ポケット保健室ＣＨＩＬＷＥＬ」を友達追加することで相談ができます。

相談したい職種が決まっている場合は、番号を送信。どの専門家に相談したらよいか迷う場合は、相談内容を送れば内容に合った専門家をマッチングしてくれますよ。

我が子は小学校入学を数カ月後にひかえていますが、食事中にたびたび手づかみ食べをしてしまうことがあります。「このままでは学校給食でも手づかみ食べをしてしまうのでは」と心配しつつも、これまで相談先が分からずにいたので、専門家相談を利用してみることにしました。

相談内容を送ると保育士の資格をもつ専門家から返信が。「主に何を手づかみで食べますか」などの細かな状況確認の後、丁寧な回答が届きました。回答には、まだ手づかみ食べをしていても問題ない時期であることの説明のほか、食事中に意識したほうがよいことや親から子への効果的な声がけの具体例などがいくつも並んでいて、わかりやすく、励まされる内容に「本当に無料で良いの？」と驚いたほどです。

専門家から“見守りと温かい声がけをしながら、「あっそうか！」と気づかせて習慣化していくには、１年生への意識が高まる今がとても良いタイミングです”という言葉をいただき、安心したとともに、教えていただいた具体例を参考にすぐ行動に移すこともできました。

次はなかなか時間がとれず後回しにしていた、お金の相談などもしてみるつもりです。