【取材レポ】総合斎場「大和式礼」で事前相談を。いざという時に安心できる無料の会員制度「ビッグメモリー」に入会できます！

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大和東の「大和式礼(株式会社東京葬祭)」は、設立25年以上の歴史を持つ総合斎場です。葬儀専門の施設として地域に根差し、最大100名まで収容可能な式場をご用意。そして、近年は「終活」に対する意識も高まっている傾向があり、事前相談に訪れる方も増えているそうです。また、事前登録で葬儀の基本セットが30%OFFになる会員制葬儀システム「ビッグメモリー」もご紹介します。

「お客様に安心していただけるように」

ー「葬儀は誰しもがいつかは経験するもの」ー頭では分かっていながらも、事前に準備をするのが億劫だと感じている方も多いのではないでしょうか。30代である記者の私も、正直そう感じていました。ただ、葬儀は突然のことが多く「事前に色々と確認しておけばよかった」と後悔される方の声も聞くことがあります。

今回は葬儀の準備や事前の無料相談の流れについて、大和式礼のスタッフさんに話を伺いました！

事前相談は毎日9時～17時まで対応（アクセス◎）

式場は大和駅から徒歩７分、駐車場は20台完備とアクセス良好の場所にあります。到着すると、ロビーで迎えていただいたのは大和式礼に勤めて20年以上の経験豊富なスタッフ・吉松世さんです。

ロビーでお出迎えをしてくれた吉さん

「本日はよろしくお願いします」と明るく声を掛けていただき、気さくなお人柄が伺えました。

事前相談は毎日9時～17時で受け付けており、1階のロビーで行います。（訪問の場合は要予約。電話相談は24時間365日受付）

清潔感のある1階ロビー

どんな方が相談に来られるのかを尋ねると、

「葬儀社に頼むのが初めてで不安…」
「お葬式の費用はどれくらいかかるの？」
「喪主って何をするの？」

という方が多いそうです。

①ヒアリング

事前相談が始まると、まず最初に軽い世間話や来館の動機、ご家族の状況（必要に応じて）などを伺うそうです。「どんな事を不安に感じているのか、何を聞きたいかなど、普段からヒアリングを中心に進めていますね」。

その際には「あくまでもお客様から話を伺うのが目的なので、私から一方的に話すようなことはないようにしています」と話していました。

②葬儀の流れや説明

初めて来られた方には、ご要望がない限りの必要以上の情報はお伝えしないそうです。理由について「いきなりたくさんの情報をお伝えしてしまうと、却ってお客様を混乱させてしまうので控えめに」と、寄り添った考えをお持ちの吉さん。
葬儀の流れを確認しながら、ポイントになる部分を説明してただきました。

【葬儀のポイント（一部抜粋）】
・安置場所をあらかじめ決めておくと、いざという時の戸惑いが減らせます
・お通夜にかかる飲食接待は人数だけでなくお清め場所のスペースによっても、お金のかかり方が異なります。人数の想定と式場の選択を慎重にいたしましょう。

詳しく確認したい場合は事前相談へ！

③「ビッグメモリー」の紹介

事前相談に訪れた際に検討したいのが、同社が運営する会員制葬儀システム「ビッグメモリー」です。事前登録制のもので、随時受け付けているそうです。下記のような会員特典がついてきます。

入会登録無料（葬儀当日入会は10,000円）

葬儀基本セット30％OFF

式場の使用料無料

供家（ご葬家分）10％OFF

仏壇・仏具・墓石の各種割引

通常の互助会制度と異なり、毎月の掛け金不要なのもポイントですね！

葬儀は何かと出費がかさんでしまうもの。「ご家族皆様のご事情に合わせて安心してご利用いただきたい」というお客様に寄り添った思いから、負担を少しでも減らすために誕生した制度だそうです。「いざ」という時の出費に備えて、前もって出来る準備はしておきたいですね。

説明を終えて、吉さんは「貴重なお時間を作ってお越しいただいているので、安心してお帰りいただけるように心がけています」と話していました。

専門資格を保有するスタッフ多数

大和式礼には６人のスタッフさんが在籍しています（2023年12月時点）。多くのスタッフさんが葬儀に関する知識・技能の保有を証明する葬祭ディレクター技能審査1級や、事前相談員の資格を取得しています。さらに現場経験を交えて相談に乗ってくれるので、細かい疑問も親身になって相談に乗っていただけます！