相模原市で45年の老舗リフォーム店「ロッキー」は対応の細やかさが売りのプロ集団だった！

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「マイホームリゾート化計画」って何！？

地元・相模原市で45年の実績を誇るリフォーム店「ロッキー」は、リフォーム全般、建物の修繕、ＤＩＹのお手伝い、建築部材の提供など住まいに関するあらゆる分野のサービスを提供しています。同社が住まいづくりの中でめざすのは、単に設備を交換してリニューアルをするだけではなく、住まいが楽しく、思わず笑顔になるような空間づくり、まさにリゾート気分が味わえるような空間づくりです。

家族、夫婦の団らんがあって、そこに笑顔がある。とりわけ奥様には日々のご褒美として、そうしたリゾートのような空間を一番に味わってほしいと考えているそう。

奥様が喜ぶ視点で、内装のデザインはもとより、暮らしやすい、便利な動線を意識した設計、施工なども含めて家族皆が素敵になることができる、それこそが、「マイホームリゾート化計画」。

同社のリフォーム全般には、この思いが込められています。

リフォーム後も丁寧な対応

しかも本音で話せるから信頼関係が厚い

「リフォーム後に本当のお付き合いが始まると考えています」という同社では、施主の本音を引き出すため、施工後にハガキでアンケートを取っています。そこには「ちょっとしたお願いにも快く引き受けてくれた」「全ての点で丁寧で良心的だと感じた」といった声や、施主とスタッフが共通の趣味を通じて心を通わせたエピソードなども寄せられたりとさまざま。

中には「女性の細やかさや心配りがあり、安心感があった」との声も。「奥様が喜ぶ視点」を大切にする同社ならでは感想が多く寄せられています。

施工前

施工後

最高１０年保証

生活情報の提供などで安心感も◎

施主にとっての住まいの専任者として状態を正確に把握できるよう心掛け、他社以上にアフターケアに努めている同社では、保証書を発行しています。これは小工事から大規模な増改築まで保証する制度で、新築では最高１０年という保証期間を設けています。

定年、子どもの成長などによる生活の変化や家族構成の変化に寄り添い、１度きりのお付き合いではなく、相談もアフターケアも、何年にもわたって見守り続けたいという同社の意志が感じられる保証制度といえます。

加えて、施主には同社独自のミニコミ誌を発送しています。誌面を通じてリフォームだけでなく、住まい全般、生活に役立つ情報・豆知識など毎日に潤いを与える情報を提供。スタッフは

「リフォームをしていただく皆様に感謝の気持ちを持って発行しています」と言葉に力を込めます。

地元にあるという安心と実績

相模原市緑区の津久井・城山、相模原市中央区をはじめとする相模原地域で45年の同社が、地元でお店を構えることは、「逃げも隠れもしませんよ！！」という姿勢の表れだそうです。扱うリフォームは増改築全般、バス、トイレなどの水廻り、バリアフリー、オール電化など何でもお任せ。安心や実績はＯＢ客からの紹介の多さにも表れています。