誰も教えてくれなかった〝失敗しないリフォーム業者の選び方〟とは？神奈川県海老名市にある(有)榎田工務店に聞いてみた。

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リフォームを検討する際に考えることは「施工内容」「予算」そして「どの事業者に頼むか」が、主に挙げられます。多くの方はご自身でリフォーム箇所やお支払できる予算を决められると思いますが、詳細の施工内容やそれに付随する金額を決めるのは「リフォーム業者」です。つまり、業者選びを失敗してしまうと、リフォーム自体の失敗につながる可能性がある訳です。

そこで今回は、「失敗しないリフォーム業者の選び方」について、海老名市で創業48年の㈲榎田工務店に話を聞いてきました。

リフォーム業者の違いについて

リフォーム業者選びといっても依頼できる先が、ハウスメーカーや工務店、専門業者、ホームセンター、家電センターまで色々とありますが、何が違うのでしょうか？

端的に言えば「窓口」が違います。窓口が変われば、出来る工事の範囲や方法、強みも変わってきます。記者さんは、〝誰が〟工事を行っていると思いますか？

それは、もちろん「職人」ですよね。

その通りです。家を建てるには、さまざまな業種の職人が協力しています。例えば、浴室工事といっても、解体から設置・仕上げまで考えれば、大工・配管・電気・ユニットバスメーカー・クロス工事と、複数の職人が協力して、ようやく完成しますよね。

全種の職人が在籍している企業もありますが、多くの場合はお客様の窓口となる企業（例えば、工務店やホームセンターなど）があり、「一人親方」と呼ばれる個人で活動している職人と協力して施工にあたります。窓口となる企業にも職人はいますが、「全種の職人はなかなかいない」と思います。

リフォーム業者を選ぶポイントは？

消費者目線でいうと、技術の高い職人に依頼をしたいのですが…。

リフォームを検討中の方を対象としたアンケート結果でも、業者選定で重視している点の第１位が「施工の技術・質」でした。記者さんは「技術の高い職人」とは、どういう方をイメージされますか？

例えになりますが、①資格を持っている１年目の職人、②資格は持っていないけれど日々勉強に励む15年目の職人、③資格を持っていないけれど30年以上経験のある職人、だと誰に依頼しますか？

②か③ですかね。言われてみると、言葉だけでは選びにくいですね。HPやSNSで施工事例などが出ていたとしても、完成写真が多いので、〝施工技術が高いかどうか〟は分からなかったです。

おっしゃる通りで、すでにリフォーム経験があり、ご指名の職人がいれば良いのですが、その答えは「やってみないと分からない」ですよね。だからといって、お客様から各種職人に依頼するのは、現場監督と同じレベルで工事の流れを理解していないといけないですし、職人たちとの繋がりがないと出来ません。

だからこそ、依頼窓口となる「業者選び」が重要なのです。

なるほど。良い業者の見極め方みたいなモノはあるのでしょうか。

これを知っていれば、失敗しないリフォーム業者選びができる可能性が高くなる、というモノはあります。

それを教えてください！

それは、「質問攻め」をすることです。

質問攻め？

良い業者というのは、お客様が必要としている情報は全て教えてくれると思います。一方で、業者であっても質問に対する全ての事を即答できないこともあります。そんな時にでも、しっかりと調べてお客様に納得の回答ができるところであれば、〝失敗しないリフォーム業者〟の可能性が高いといえるでしょう。「本当は聞きたいんだけど、恥ずかしくて聞けない」なんてことがあるかもしれませんが、勇気を持って沢山質問してください。

補助金でお得にリフォームを！

では…値段を安くする方法はありますか？

さすが〝良い質問〟をしてきますね（笑）

まず値段の決め方ですが、これは「施工内容」「施工箇所や面積」「製品のグレード」のバランスによって決まっていきます。〝値段が下がるということは、ナニカが下がっている〟ということです。そのナニカについては、業者によって変わってくると思いますので、ここでは明解にお答えできません。

なるほど。金額の決まり方はリフォームに限らず、日常の買い物でも似たように当てはまりそうですね。とはいえ、消費者にとっては「安い」というのは嬉しいモノなんです（笑）。

それは私も同じですよ（笑）。そうしたお客様の希望に添えるように弊社が行っているのが「補助金申請等のサポート」です。

補助金！響きの良い言葉ですね（笑）〝今〟使える補助金はあるのでしょうか？

2023年度に国が行っている補助金は、「こどもエコすまい支援事業」「先進的窓リノベ事業」「給湯省エネ事業」「住宅エコリフォーム推進事業」などがあります。国が脱炭素社会（カーボンニュートラル）に力を入れていることから、「省エネ」に関する住宅改修に補助金が適用される場合が多くなっていますね。リフォームを行うことで設備が最新になり、生活が快適になることに加え、高騰している電気代の削減（節約）などにもつながります。

また、弊社事業所がある海老名市では自治体独自の補助金もありますので、地域によって違った補助金が眠っているかも知れません。地域性がある補助金は、地域に根付く業者でしか利用できないこともあるので、この辺でも業者の差が出てくる場合がありますね。

工事もそうですが、業者選びのポイントでも〝お客様から見えない部分が大事〟だということが分かりました。これまで、ほとんど榎田工務店の話ではありませんでしたが、最後にPRをどうぞ（笑）。

ついに宣伝の場がやってきましたね、ありがとうございます（笑）。

弊社では、ズルをせず、当たり前のことを当たり前に行う〝凡事徹底〟をして「お客様から選ばれる工務店」をめざしております。家のお困り事があれば、ぜひお電話してください。

勉強になりました。お近くの方はぜひご相談してください。今日はありがとうございました。