2024年7月、横浜市泉区ゆめが丘に大型商業施設「ゆめが丘ソラトス」が完成しました。私も早速行ってみたのですが、色々なお店につい目移り。うっかり仕事を忘れそうに……。ショッピングや食事、アミューズメントなど、もはやできないことはなさそうなソラトス。
実はその中に住まいについて「できないことがないお店」があるって知ってましたか？
お店の名前は「家づくりカウンター」。その店名が示す通り、「家づくり」に関する様々なことに対応してくれるお店だそう。家の売買や賃貸・リフォームまで何でも相談できるとのこと。家のことでお悩み中の方には、頼りになりそうですよね。
- 「でもどんな方が対応してくれるのか分からない……」「私の悩みでも聞いてくれるの？」そんな人のために、私がお店に突撃！お話を聞いてみました！！
家のことならなんでもおまかせ
ソラトスの３階にあがり、映画館を目印に進むと早速「家づくりカウンター」の文字が。イメージカラーの黒と黄色を基調とした、とても洗練されたデザインですね。
- まずはカウンターにいる方に話しかけてみましょう！
（要予約ではないものの、土日は埋まっていることが多いので予約をした方が確実に案内できるとのこと）
家づくりカウンターでできること
ちゃんと話についていくことが出来るのかさえ不安な私を迎えてくれたのは、同店のプロジェクトマネージャーを務める佐々木さん。
「『将来マイホームがほしいなぁ』という漠然とした願望しかない私でも相談にのってもらえますか？」
佐々木さん「もちろんです。家には新築や中古、戸建てにマンションなどさまざまありますが、ご希望はありますか？」
「えっと、夢は「新築の戸建て」ですけど、マイホームなら中古のマンションでもいいし、予算に応じてですかね」
佐々木「まずは、どんな暮らしを望むのかをイメージするところから始めるといいかもしれません。今後の家族構成や、この先の暮らしをイメージすると選択肢が出せたりします。たとえば、子どもが独立した後の高齢の夫婦２人暮らしなら、広い戸建てよりも駅に近い方がいいとか」
「なるほど、たしかに家族の将来を考えるところが大事ですね。ちなみに、家づくりカウンターさんは賃貸も対応できるんですか？まずは賃貸にしてお金をためてからマイホームを買うってことも出来るかなと」
佐々木さん「当店の特徴のひとつが、住まいに関することはなんでもワンストップで対応できるというところです。ご相談いただいた方にとっての最適解をすぐにご提案できるところが強みですね」
「それは心強いですね。今は買うよりも借りた方がいいとか、そういうアドバイスをもらえると助かります！」
佐々木さん「お客様によってベストアンサーが違うと思うんです。不動産に関するオールジャンルに対応できるので、お客様に商品をあてこむわけでもなくお客様に合った商品をご案内できる。それは営業マン個人としても、とてもやりがいがあることなんです」
「でもそうなると、広い知識が必要になるので、スタッフさんも大変ですよね」
佐々木さん「もちろん、幅広い知識は不可欠です。ただその中でも、うちのスタッフはそれぞれ得意分野があるので、その強みを生かしながら、お客様のサポートをしています。ちなみに、弊社の研修で最初にじっくりやるのは『ローン』についてなんです」
専門家との連携で法律・税の悩みにも対応
「ローンですか……。なんだか難しそうですよね。私みたいな単身の女性が通るのかも分からないですし」
佐々木さん「ここはやはり知識の差なんですよね。銀行ごとの特徴やお客様の状況を見極めながら対応の仕方を変えていくんです」
「なるほど。対応の方法によってローンの通りやすさが違うなんて知りませんでした」
佐々木さん「他で断られたとしても可能性はあります。諦めずにご相談ください」
「はい。あと不動産だと税金の問題もあると思うのですが、そちらも相談できますか？」
佐々木さん「弊社では金融機関だけではなく、士業の方々とも連携していますので、税制や法的な面からのサポートも万全です税制や法的な面からのサポートも万全です」
「なるほど！相談事も家づくりカウンターを通して解決できるなら安心ですし、心強いですね！」
今回の訪問メモ
- 売買だけでなく「家」に関することなら何でも相談できる。
- 住まいについて私たち一人ひとりに合わせた提案をしてくれる。
- 過去にローンの審査が通らなかった人にも対応してくれる。
- 金融機関や士業と連携しているので、法的な相談もすべて「家づくりカウンター」内で完結する。
まずは「家づくりカウンター」で相談しよう！
「今日はありがとうございました。とても勉強になりました」
佐々木さん「いえいえ。これから住まいに関するお悩みが出てきたらぜひご相談くださいね」
「はい。いの一番に伺います！！」
佐々木さん「今後は相談会なども行っていくのでお気軽にいらしてください」
