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「市役所って、こういうもの」を変えたい。茅ヶ崎から全国に挑む異色の公務員・松原大さん

「前からこうやっているから」。その当たり前、本当に正しい？

市役所の仕事に、そんな疑問を投げかけ続ける職員がいます。茅ヶ崎市役所デジタル推進課の松原大（まつばら・ひろし）さんです。独学で覚えたデジタル技術を使い、職場の業務改善を次々と実現。現在は市役所内のさまざまな部署に出向き、職員の仕事を変える手助けをしています。11月13日には、業務改善の取り組みを発表する全国大会「kintone AWARD 2026」に出場。一見すると、デジタル技術に精通したスーパー公務員ですが、その素顔は少し違いました。

「仕事が好きかって言われたら、そんなことはないんですよ」

そう笑いながらも、市役所の未来を語り始めると止まりません。

「仕事が好きなわけじゃない」と笑う松原さん。それでも、市役所の仕事やこれからの未来を語る言葉には熱がこもります。

33歳で公務員に転職。きっかけは「誰でもできる仕組み」

鳥取県で生まれ、島根県で育った松原さん。大学卒業後は愛知県の物流会社に就職しました。24時間365日動き続ける物流業界。転勤を機に、これからの働き方を考えるようになりました。

「今まで見たことのない世界に行ってみたかったんです」

2019年10月、33歳で茅ヶ崎市役所に入庁。最初の配属先は保育課でした。

「最初はめちゃくちゃしんどかったです。法律の読み方もわからないし、保育料の仕組みも知らない。仕事がわかるまで1年以上かかりました」

そんな松原さんが驚いたのは、周囲の職員の優秀さでした。しかし、頼りにしていた先輩たちも、人事異動で次々と別の部署へ。

「この人たちがいなくなったら、自分には同じことができない。だったら、誰でも仕事ができる仕組みに変えなきゃと思ったんです」

ここから、松原さんの業務改善が始まりました。

kintone hiveでのプレゼンの様子。入庁当時に苦労した身近な業務の見直しが、デジタル化の第一歩となりました。

「前任者が作ったExcel」がわからない問題

市役所では、何年も前に作られたExcelファイルが今も使われています。複雑な計算式が組み込まれ、作った本人はすでに異動。何をしているのか、誰にもわからない。

「そういうのがいっぱいあるんですよ。毎月同じことを繰り返しているのに、前の月のファイルを見ても、よくわからない」

そんなとき、新型コロナウイルスの感染拡大で、保育料の計算など新たな業務が次々と発生しました。そこで当時デジタル推進課にいた先輩職員から教わったのが、Excelの作業を自動化するマクロや、パソコン操作を自動化するRPAでした。

「これを使えば、毎月やっている作業をもっと簡単にできるんじゃないかと思ったんです」

プログラミング経験はまったくありませんでしたが、独学で勉強を開始。少しずつ作業を自動化していきました。もちろん、周囲には心配する声もありました。

「担当者が異動したら、誰がメンテナンスするんだって。でも、まずはやってみればいい。うまくいかなかったら元に戻せばいいじゃないですか」

そんな柔軟な発想と、相談に乗ってくれる先輩や同僚たちの存在が、松原さんの挑戦を後押ししました。さらに、電話と紙の台帳で管理していた保育コンシェルジュの予約にも着目。

「これ、ホットペッパーみたいにネットで予約できればいいなあ、と思ったんです」

専用システムの導入を検討しましたが、予算は認められず。それでも諦めず、デジタル推進課の職員と協力して、業務アプリを作成できる「kintone（キントーン）」で予約システムを完成させました。

「公開したら、夜中の3時とか4時にも予約が入っていたんですよ。今までは平日の昼間に電話してくださいと言っていたわけですから」

職員の仕事を楽にすることが、市民の便利にもつながる。その手応えを実感した瞬間でした。

会場には、松原さんとともに市役所のデジタル改革に取り組んできたデジベイターズや子デジのメンバーも集結。これまでの挑戦をともにしてきた仲間たちが、松原さんの晴れ舞台を見守りました。

「研修をやめて、全部の課に行こう」

2025年4月、松原さんは保育課からデジタル推進課に異動します。そこで感じたのは、市役所内でもデジタル技術の情報が十分に伝わっていないことでした。

「僕でも知らないツールがいっぱいあったんです。これはきっと、同じように知らない人がたくさんいるんだろうなと」

市役所では新しいシステムを導入すると、庁内の掲示板で知らせたり、研修を開催したりします。しかし、一般的な説明を聞くだけでは自分の仕事にどう役立つのか、なかなかイメージできません。そこで松原さんが提案したのは、思い切った方法でした。

「研修をやめて、こっちから全部の課に行こうと思ったんです」

こうして始まったのが、DX伴走支援チーム「DX戦隊デジベイターズ」。4人のメンバーがおそろいの腕章をつけ、市役所の各部署に出向いて業務改善を支援します。

「何やってるんだ、あの人たちは、と思ってもらえればいいんです。それで興味を持ってもらえれば、相談しやすくなりますから」

約90課のうち、およそ60課を訪問。普段はあまり接点のない職員同士が顔を合わせることで、思わぬ効果も生まれました。

「行ってみたら、やりたいことを持っている人が結構いるんです。それがうれしかったですね」

決められた方法を一方的に教えるのではなく、現場の職員と一緒に考え、試してみる。そんな距離の近さが、少しずつ新しい挑戦を生み出しています。

「DX戦隊デジベイターズ」の腕章。名前はデジタルとイノベーターを掛け合わせた造語で、腕章をつけて各部署へ出動します。

茅ヶ崎だからこそ、できることがある

もちろん、すべての職員が新しい取り組みに積極的なわけではありません。

「今のやり方で困っていない人もいるんだと思います。でも、これから職員が減って、仕事が増えていったときに、同じことを続けられるのかということですよね」

松原さんの言葉には、時折、市役所の現状に対する厳しい思いもにじみます。しかし、デジタル化を無理に押し付けるつもりはありません。

「やりたいけれど、やり方がわからない人。周りの理解が得られなくて困っている人。そういう人たちと一緒に取り組みたいんです」

松原さんの周りには、そんな思いに応えて、自分たちで業務改善に取り組む職員も生まれています。保育課では、松原さんの異動後も後輩たちが改善を続け、今では「デジベイターズジュニア」、通称「子デジ」と呼ばれる存在に。大きな組織を一度に変えるのは難しくても、一人の挑戦が隣の誰かに伝わり、少しずつ広がっていく。自分のアイデアを形にし、周りの人を巻き込みながら新しいことを始める。そんな姿は、茅ヶ崎の街でさまざまな活動を生み出している人たちにも、どこか重なります。松原さんが目指すのは、職員一人一人が自分で課題を見つけ、改善できる組織です。

「最終的には、デジベイターズが必要なくなればいいんです」

自由な発想で動ける人が増えれば、特別なチームがなくても市役所は変わっていく。そんな未来を思い描いています。

全国大会につながる発表で紹介されたデジベイターズの4人。目指すのは、職員が自分たちで業務改善に取り組める市役所です。

「本当は茅ヶ崎でフェスをやりたいんですよ」

市役所の未来を熱く語る松原さんですが、プライベートでは音楽やアイドルが大好き。将来やってみたい仕事を尋ねると、意外な答えが返ってきました。

「いつかはご当地アイドルを作ったり、茅ヶ崎でフェスもやってみたいと思っているんです」

デジタル化の仕事とはまったく違う目標も抱いています。そんな松原さんに、茅ヶ崎の魅力を聞くと、答えは「ちょうどいい街」。

「東京にも行きやすいし、都会すぎない。不便もないですし、理想的な環境ですね」

島根、香川、愛知、神奈川と、さまざまな土地で暮らしてきた松原さんにとって、茅ヶ崎は都会の便利さと肩肘張らずに暮らせる心地よさを併せ持つ街です。自分の好きなことを楽しみながら、新しいことにも挑戦できる。そんな茅ヶ崎の空気感は、松原さんが思い描く働き方にも通じているのかもしれません。そして現在は、茅ヶ崎市民でもある松原さん。市役所の仕事に厳しい目を向けるのも、その立場があるからです。

「自分の納めた税金がここで使われているわけじゃないですか。だったら、ちゃんと意味のあることに使ってほしいし、自分もそういう仕事をしたいと思うんです」